債主:明XXX木料廠有限公司
欠债人:快XXX裝飾工程公司(東主:陳x明)
追討加工木料欠款Hk$35,000
[ 案情 ]
於2024年8月上旬明XXX木料廠董事Vincent Lee經由Credit Base 一名舊客户介绍下，委托追討快XXX裝飾工程公司東主陳x明木料欠款港幣Hk35,000。接案後發現該欠債公司於葵涌的註册地址已人去樓空，而東主陳x明於深水埗大南街的劏房住址雖已搬走，但門口仍被人標貼多張追債海報及紅油，同時他的手机亦已取消登記，無法與他聯絡上。
於2024年9月初Credit Base 調查组人員找到陳X明於荃湾川龍街新住所並隨即派遣兩名收債人員登門追討。
现場是1幢7層高舊樓無电梯，天台臨時搭建單位不夠100呎，1名约7至8歲女童開門，眼見室內有1名老翁在卧牀不起，身旁牽著疑似尿袋般的醫療儀器，家徒四壁，非常凌亂，接近36度高温，只靠2台小風扇散熱，居住環境非常惡劣。
該女童說她爸爸陳x明已失踪半年，她媽媽在附近街口執纸皮鋁罐賣，
晚上11時後才回家。今天是周日，無須上學，但要幫手照顧生病卧牀公公。
Credit Base 收债人員唯有留低陳x明欠債纸條通知陳x明太太回覆。
翌日，陳太來电懇求Credit Base 不要派人上門追債，以免小孩及患病老人受驚。陳x明生性爛賭，欠下多人巨債包括貴利公司，半年前已走老到澳門做地盤工人，並已放棄在港家庭與珠海女友同居，但不知道他們现居住地址，亦不知道如何聯系他。故此，她唯有向國內親戚借錢搬屋到现址暂避，再申請公屋及倚靠综援過活。
陳太表示如果Credit Base 答應將她現地址保密及停止派人上門，她可以在本月底以少數拾荒積蓄收入，加埋综援金及父親的傷殘津貼後代還HK$20,000，餘數只能每月付HK$1000為期15個月。並要求Credit Base留低债主明XXX银行帳户資料。
Credit Base 人員便即時將上述案件情况向債主明XXX董事Vincent 匯報及建議他免收餘數HkK$15000。Vincent 表示既然Credit Base已經上門考察欠债人家庭現境况屬實，本月底收到HK$20,000就可了事，無謂再落井下石了。
在10月初，收到債主Vincent 通知已收到還款HK$20,000及已轉帳佣金HK$6,000給Credit Base。
Credit Base 老板二話不說就於10月上旬將全數佣金HK$6,000现金及債主承諾已清數信件再派員送達陳太。案件完滿結束。
[成功收數结案檢討及感想]
(1) 追數公司應秉承專業精神，對每一個委托個案，無論銀碼多少，難度多大，都會盡用自身搜尋網络，人力資源，喫而不捨，悉力以赴，力求成果。 積極爭取廣泛客户信任及支持。良好服務口碑就是公司未來收入的重要保證。
(2) Credit Base 老板回贈欠債人家庭全數HK$6,000佣金收入，此宗生意表面上白幹了，卻能於一眾員工面前彰顯了公司正派經營，俱備同情，同理心的正面形象。有助公司推行正規操守的內部監管，從而優化服務質素，可謂拋磚引玉!
此擧如果能夠引伸至整體收數行業相繼效法，社會大眾對於收數行業過去的負面形象必可大大改善，從而促進專業正規收數行業更宽更廣的發展空間。
