收數成功個案分享#2 Credit Base
Credit Base信基─35年老牌收數公司，至今累積成功處理過不同類別個案不計其數，服務過各行各業，私人債主更多不勝數。現分享最近一宗特殊成功收數個案，專業心得及感想:
Case 2 : 債主: XXX利財務公司 ( 負責人Simon Y)
欠債人: K S 曾 (夫婦)
受委托追討物業三按欠款HK 1.1M及利息
案情:
於2023年12月中，Credit Base 營業部從網上廣告認識XXX利财務董事Simon Y ，双方簽訂委托收數合约。數天後Credit Base 行動組就開始接手詳细審核借款文件及相關理據並隨即致电債主Simon Y提交Credit Base 负責此案人員名片name card及咨詢此案歷史，核實欠債人詳細资料包括聯系方法，個人背景等等。 由於XXX利财務提供的所有电話号碼均不能與欠債人夫婦聯系上,Credit Base 唯有派遣2名收數人員前往欠債人荃湾office及其葵涌住所Site Visit實地視察，但當時兩處地點均沒有人應門，唯有將Credit Base專業追討函件留在門口要求欠債人盡快回覆。约1星期後，Credit Base追數部收到1個沒有來电顯示电話声稱是K S 曾(欠债人)。以下是對話內容。
KS 曾: 我地系欠你公司錢啫，你地唔系想攞命呀?......你地D黑社會系無法無天.....
Credit Base :我地系Credit Base 收數公司,代表XXX利财務合法向你兩夫婦追數，你唔駛講到禁誇張，你可以馬上報警，但我地會繼續上門揾你直至你肯還錢，除非你有法庭禁制令Injunction。
KS曾:你地揾人在我樓下伏我，恐嚇我老婆仲打傷佢，住左2個月醫院，我已報左警，有晒CCTV一定拉晒你呢班人。
Credit Base:我哋系專業合法收數公司，响呢行35年，唔會做犯法野，你要唔要我名片?如果你想和平解决件事，我地可以做和事老，你始终都要面對現實㗎!你兩夫婦都系會計師，為左百零萬齊齊破產，好唔值得啦!
KS曾:我只會比番本金及借款合约規定利息，乜野上門費，罰息，收數行政費，我都唔會比，你地上手擺明系屈我比
Credit Base:如果我勸掂債主淨收本金及利息For Full and Final Settlement ,你幾時可以俾?
KS曾:3月30日前，我乜人都唔會信，双方一定要用代表律師交收。
數天後，本人致电債主Simon.Y匯報上述進度並查問是否曾經委托其他收數公司或人士追收此案。Simon Y表示於2023年8月由朋友介绍下委托1間名稱'快xx'商業服務公司，因為無需支付任何前期費用，佣金低至10%,声稱2個月內就攪掂，否则可自動解除委托合约。因此當時未有詳細考慮就馬上簽署合同。
2個月後忽然收到警方來电要求協助調查有關KS 曾夫婦被襲案件，公司便立刻找快XX公司查問，但全部联系电話已停用又找不到該公司的商業註册資料，懷疑只是虛假公司名稱。最後唯有將全部有關該委托收數资料交給警方處理。直至去年11月初於網上廣告得悉Credit Base 经營36年，客户群龎大，理應專業合法，於是決定找Credit Base一試，同時亦以書面通知警方已轉委托給Credit Base接手追討。真想不到，Credit Base 2個月就有正面回應。
於2024年4月初,我司收到Simon Y通知在双方律師見証下簽署和解文件並同時收回全數欠款及合约規定利息了。個案完滿結束File closed。
成功结案心得及感想:
1)有點兒行運醫生醫病尾感覺。
2)收債人員必须秉承專業精神，有耐性聆聽及觀察欠債人反應後，再分析案情，深入了解欠債人還款意向，以便在債主知情配合下部署有效追討策略。
3)任何非法手段追數，债主要承担風險極大，更關閉與欠债人談判之門，欠債人唯有報警自保，最终追錢無望。
4)收債公司必須長期樹立專業合法形象，以客户利益優先Customer First，而不是單倚賴廣告以低廉佣金或免收費招攬生意，只有完善管理及訓練收債人員，優化收數服務質素，不断在各類追數案例中吸取經驗,才可提高收數成功率hit rate,成為專業合法追數服務行業的長青樹Evergreen tree，致力提供優質專業合法追數服務给社會各行業老闆及個人債主。